О бизнес-рефлексии и не только

Людям свойственно проявлять рефлексию и оценивать происходящее в моменте. Меня часто спрашивают: "У меня вдруг просели продажи, я сделал (сделала) то и это, рекомендованное в бизнес- литературе и моими консультантами. Но становится только хуже / положительных сдвигов не намечается".
Это абсолютно закономерное явление как минимум по двум причинам:

1 Игнорирование фундаментальных основ

То, что происходит с вашим бизнесом сейчас - это следствие совокупности действий и решений, предпринятых в прошлом. История бизнеса - своеобразный фундамент, задающий вектор дальнейшего развития. Чем прочней и монолитней этот "фундамент" - тем крепче будет стоять на нем бизнес. Над фундаментом возвышается "строение". В бизнесе это всегда структура эфемерная, изменяющаяся в зависимости от конъюнктуры рынка, действий конкурентов, новых вводных со стороны регуляторов и законодателей и даже таких вещей, как мода и тренды. Поэтому и оценивать происходящее следует рассматривая эти факторы в комплексе, а не рефлекторно, реагируя на отдельные изменения. 

Кстати, очень полезно думать о бизнесе в контексте базовых физических принципов. В частности - о потенциальной и кинетической энергии. Бизнес как объект обладает обоими этими свойствами. 

Потенциальная энергия бизнеса это всё то, что обеспечивает базу для нормального поступательного развития и доминирования на рынке. Она не появляется в моменте, её накопление - многолетний кропотливый труд. Во многом это и есть тот "фундамент", о котором я писал выше.
Кинетическая энергия бизнеса это как раз и есть то, на что обычно реагируют в моменте. Потеряв кинетический бизнес- импульс, наёмные руководители и акционеры начинают метаться в поисках нового, подчас не понимая, что опираясь лишь на кинетические импульсы, легко придти к разнонаправленному хаосу и потере единого вектра развития. Мне временами кажется, что эта черта присуща в том числе и тем людям, которые сейчас управляют страной.

Полезно также принимать во внимание принцип инерции, принцип неопределённости и кое что ещё, но это уже другая история))

2 Шаблоны и стереотипы

Шаблонные рецепты и рекомендации - не панацея. В англо-саксонской культуре заложено простое и эффективное правило - если что то удалось сделать успешно, то надо обязательно повторять это снова и снова... и всё будет OK! На этом строится вся бизнес логика и пропаганда успешности. На этом же «успешном успехе» инфоцыгане сколачивают миллиарды. Но далеко не факт, что шаблонное копирование успешных кейсов отлично работает везде и всегда.
В любой ситуации есть свои особенности и нюансы, которые могут играть значительную роль для получения вожделенного результата в будущем. Пожалуй, наилучшей иллюстрацией этого может служить Эффект Бабочки, открытый математиком и метеорологом Эдвардом Лоренцом: "..даже самое незначительное событие или действие может привести к глобальным, масштабным и совершенно непредсказуемым последствиям в будущем..". Любителям "slideware" вместо прочтения научных трудов, рекомендую триллер 2003 года "The Butterfly Effect" Эрика Бресса и Джея МекиГрубера. 

К слову, вы не задумывались, почему стартаперов называют выскочками и почему их так любят за океаном?
Молодой бизнес изначально лишён потенциальной бизнес-энергии (фундамента). По своей сути, любой стартап - это эфемерное "строение без фундамента" явившееся миру в виде плода воображения бизнес-фантазёров. Фантазия практически ничего не стоит, даже если завернуть её в красочный фантик как конфету.
Но парадокс заключается в том, что западники, построившие свою "бизнес - империю" на ничем не ограниченной возможности печатать доллары, на своей страсти к копированию и многократному повторению успешных кейсов и до недавнего времени тщательно скрываемой практике откровенного воровства интеллектуальной собственности и умов, отлично приспособились выцеживать мозги и идеи через систему стартапов.
В самом деле, зачем ломать голову о том, как поймать кинетический бизнес-импульс и проверить его на практике, если можно напечатать долларов и дать их взаймы молодым и перспективным мечтателям, страждущим по богатству и карьере, которые сами найдут и принесут готовый к употреблению "бизнес-импульс".
А те, кто не смог найти и принести "импульс на миллиард" - сами виноваты и, вероятно, будут отрабатывать полученные доллары уже не элитным интеллектуальным, а мозолистым физическим трудом... очень даже по-американски)))

Собственно, о чём это я? 

О важности комплексного подхода к развитию бизнеса. Можно поймать жар-птицу за хвост и бизнес взлетит как ракета. Но что потом? А потом мы вместе будем разгребать весь воз накопившихся проблем и недоработок, либо бизнес будет закрыт в надежде найти и поймать новую жар-птицу.

P.S.: Трамп поймал Мадуру и, радуясь как ребёнок, побежал копировать успешный кейс на Ближний Восток. Радость оказалась непродолжительной. Персы наглядно показали всему миру, что собой представляет "потенциальная энергия", накопленная за столетия.